Politique de Confidentialité

Booklia attache une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons ces données, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement des données est :

David Planchon, micro-entrepreneur
Bartenheim, Alsace, France
Email : contact@booklia.org

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la Plateforme :

Données de compte (Clients & Pros) :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré et jamais stocké en clair)
• Date de naissance (Clients uniquement)
• Préférence de langue

Données métier (Pros) :

• Nom de l’établissement, adresse, téléphone
• Catalogue de prestations, tarifs, horaires
• Informations de facturation (raison sociale, SIRET, TVA)
• Informations comptables saisies par le Pro

Données métier (Clients) :

• Téléphone, adresse (facultatifs)
• Historique des rendez-vous et notes éventuelles du Pro

Données techniques :

• Adresse IP, journaux serveur (à des fins de sécurité et debug)
• Identifiants de session (authentification)

Booklia n’utilise pas d’outils d’analytics (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) à ce jour. Si cela évolue, cette politique sera mise à jour et le consentement adéquat sera demandé.

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Permettre la prise et la gestion de rendez-vous
• Permettre aux Pros de gérer leur activité (clients, factures, comptabilité)
• Vous envoyer les emails essentiels au service (confirmation, rappel, modification de RDV)
• Assurer la sécurité de la Plateforme et prévenir la fraude
• Répondre à vos demandes de support

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires, et aucune donnée n’est revendue à des tiers.

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat : pour tout ce qui est nécessaire au fonctionnement du compte et des rendez-vous.
• L’intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration du service.
• L’obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Booklia et à nos sous-traitants techniques :

• Vercel (hébergement frontend, USA — DPA & SCC en vigueur)
• Railway (hébergement backend & base de données, USA — DPA & SCC en vigueur)
• Resend (envoi des emails transactionnels)

Aucun transfert de données n’est réalisé en dehors de ce cadre technique strict.

Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte est actif.

Après suppression du compte : vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, à l’exception des données de facturation conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales (Code de commerce, art. L123-22).

Logs techniques : conservés 12 mois maximum.

Booklia utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est déposé sans votre consentement explicite.

Si nous ajoutons à l’avenir des outils nécessitant des cookies additionnels (ex : Sentry pour la surveillance des erreurs), un bandeau de consentement vous sera présenté pour accepter ou refuser ces dépôts.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires).
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@booklia.org. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS de toutes les communications, hash des mots de passe (bcrypt), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

La présente politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions du service ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse, avec la date de dernière mise à jour mentionnée en tête.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@booklia.org