Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Booklia (ci-après « la Plateforme ») met à disposition ses services aux professionnels de la beauté et du bien-être (ci-après les « Pros ») et à leurs clients (ci-après les « Clients »).

En accédant à la Plateforme et en l’utilisant, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

Éditeur : David Planchon, micro-entrepreneur
SIRET : [À COMPLÉTER]
Siège social : Bartenheim, Alsace, France
Email : contact@booklia.org
Responsable de publication : David Planchon

Hébergement :
— Frontend : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA
— Backend & base de données : Railway Corp., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA

Booklia est une plateforme de mise en relation entre des professionnels de la beauté et du bien-être (coiffeurs, esthéticiennes, instituts, etc.) et leurs clients. La Plateforme permet :

• Aux Pros : de gérer leur agenda, leur catalogue de prestations, leur clientèle et leur facturation.
• Aux Clients : de rechercher un Pro, de prendre rendez-vous en ligne et de gérer leurs réservations.

Booklia agit en qualité d’intermédiaire technique. La Plateforme n’est partie à aucune relation contractuelle entre un Pro et un Client.

Pour les Clients : l’inscription est libre et gratuite. Elle nécessite la fourniture d’une adresse email valide, d’un nom, d’un mot de passe et d’une date de naissance.

Pour les Pros : l’inscription se fait sur demande, après une démonstration de la Plateforme. Un compte est ensuite créé par un administrateur Booklia sous 48 heures.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à les maintenir à jour, et à conserver la confidentialité de ses identifiants. Tout usage du compte est réputé fait par son titulaire.

Les Pros s’engagent à :

• Fournir des informations exactes et à jour sur leur établissement, leurs prestations et leurs tarifs.
• Respecter les rendez-vous confirmés et prévenir les Clients en cas d’imprévu dans un délai raisonnable.
• Disposer des qualifications, autorisations et assurances professionnelles requises pour exercer leur activité.
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses.

Les Clients s’engagent à :

• Honorer les rendez-vous pris ou les annuler dans un délai raisonnable.
• Respecter les conditions du Pro (politique d’annulation, retards, etc.).
• Régler les prestations consommées selon les modalités du Pro.

L’accès à Booklia est gratuit pour les Clients.

Les Pros souscrivent à une offre payante dont les modalités leur sont communiquées lors de la démonstration et avant la création du compte. Aucun prélèvement n’est effectué sans consentement préalable.

À ce jour, Booklia n’intègre pas de système de paiement en ligne entre Clients et Pros. Le paiement de la prestation se fait directement entre le Client et le Pro, selon les modalités définies par ce dernier (espèces, carte bancaire en boutique, etc.).

Le Client peut annuler ou modifier un rendez-vous depuis son espace personnel, dans les délais et conditions fixés par le Pro. Toute annulation tardive ou absence (« no-show ») peut être enregistrée dans l’historique du Client et impacter sa réputation auprès des Pros.

Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte en écrivant à contact@booklia.org. La suppression entraîne l’effacement des données personnelles dans les conditions prévues par la Politique de Confidentialité.

Booklia se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet (sauf en cas de gravité justifiant une suspension immédiate).

Les éléments de la Plateforme (interface, design, code, marques, logos) sont la propriété exclusive de Booklia ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

Les contenus publiés par les Pros (descriptions, photos) restent leur propriété ; ils accordent à Booklia une licence non exclusive d’utilisation pour les besoins de la Plateforme.

Booklia agit en qualité d’hébergeur technique. Sa responsabilité ne saurait être engagée :

• Pour la qualité, la sécurité ou la légalité des prestations fournies par les Pros.
• Pour les désaccords ou litiges entre un Client et un Pro, qui relèvent exclusivement de leur relation contractuelle.
• Pour les interruptions de service liées à la maintenance, à des cas de force majeure ou à des défaillances de tiers (hébergeur, opérateurs).

Booklia met en œuvre les meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme, sans garantie de continuité absolue.

Le traitement des données personnelles est encadré par la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

Booklia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont informés des modifications par email ou via une notification sur la Plateforme. La poursuite de l’utilisation après modification vaut acceptation.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’éditeur.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous écrire à : contact@booklia.org